Preguntas frecuentes

¿Qué es el PLA y por qué lo usan?

El PLA es un bioplástico fabricado a partir de fuentes vegetales como el almidón de maíz — no usa petróleo. Es resistente, seguro para el hogar y tiene una huella ambiental menor que los plásticos convencionales. No es un plástico cualquiera.

¿Cuánto demora mi pedido en llegar?

Cada pieza se fabrica para ti después de confirmar tu compra. Producción: 1 a 5 días hábiles. Envío: Bogotá 1 a 2 días hábiles, ciudades principales 2 a 3 días, resto de Colombia 3 a 5 días. Te avisamos por correo cuando tu pedido sale.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi, Daviplata, Llave y pago contra entrega en ciudades con cobertura.

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para devolverlo. El producto debe estar en las mismas condiciones y tú asumes el costo del envío de regreso. Si llegó con defecto de fabricación lo reponemos sin costo dentro de los 30 días siguientes — solo necesitamos una foto por WhatsApp.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Repórtalo dentro de las 48 horas siguientes con foto del producto y del empaque. Nosotros tramitamos el reclamo con la transportadora y te enviamos una pieza nueva — tú no haces nada.

¿Solo vienen en esos colores?

La Colección ALBA está disponible en seis colores de la paleta AMÜSA. No producimos por fuera de la paleta — es parte de lo que hace que las piezas funcionen juntas visualmente.

¿Envían fuera de Colombia?

Por ahora no. Si quieres que te avisemos cuando abramos envíos internacionales escríbenos por WhatsApp.

¿Cómo los contacto?

La forma más rápida es por WhatsApp — respondemos en máximo 24 horas hábiles. También puedes escribirnos desde la página de Contacto.